IT, die einfach läuft.

Die Kosten hängen davon ab, wie viele Arbeitsplätze und Server betreut werden, wie kritisch die Systeme sind und welche Leistungen enthalten sein sollen. Üblich sind eine monatliche Pauschale für Wartung und Monitoring und eine gesonderte Abrechnung für Projekte.

Wir nennen keine Pauschalpreise, ohne die Umgebung gesehen zu haben – eine Zahl, die zur tatsächlichen Anforderung nicht passt, hilft niemandem. Nach einem Erstgespräch und einer kurzen Aufnahme des Ist-Zustands bekommen Sie ein konkretes Angebot.

Zur IT-Wartung gehören die Überwachung von Servern, Diensten und Netzwerkkomponenten, das Einspielen von Updates und Sicherheitspatches, die Kontrolle der Datensicherung, regelmäßige Prüfungen von Speicher und Systemzustand sowie eine gepflegte Dokumentation.

Entscheidend ist der Unterschied zwischen Wartung und Support: Support reagiert auf Meldungen, Wartung läuft unabhängig davon weiter. Mehr dazu unter IT-Wartung.

Ja. Die Übernahme beginnt mit einer Bestandsaufnahme: Welche Systeme gibt es, wie hängen sie zusammen, welche Zugänge und Lizenzen sind vorhanden, wie ist das Backup aufgebaut. Erst danach übernehmen wir den laufenden Betrieb. Eine Übernahme ohne diese Aufnahme wäre ein Blindflug.

IT-Support ist die Hilfe im konkreten Fall – jemand meldet ein Problem, es wird gelöst. Managed Services bedeutet, dass ein definierter Teil Ihrer IT dauerhaft betreut wird: Überwachung, Wartung, Updates und Berichte laufen unabhängig davon, ob jemand anruft. In der Praxis werden beide kombiniert.

Das hängt von den Anforderungen ab. Für Systeme, die auch bei Stromausfall oder Internetstörung am Standort erreichbar bleiben müssen, spricht viel für den Betrieb im Rechenzentrum. Wo große Datenmengen lokal verarbeitet werden oder Spezialhardware im Einsatz ist, bleibt der eigene Serverraum sinnvoll. Häufig ist eine Kombination die beste Lösung.

Cloud lohnt sich dort, wo Bedarf schwankt, mehrere Standorte oder mobile Arbeitsplätze zusammenarbeiten müssen oder eine Anwendung ohnehin als Dienst angeboten wird. Sie lohnt sich nicht automatisch, nur weil sie modern klingt: Lizenzkosten, Bandbreite und Abhängigkeiten gehören in die Rechnung.

Das Backup ist die letzte Verteidigungslinie. Es greift dann, wenn alles andere versagt hat – Hardwaredefekt, Verschlüsselungsangriff, versehentliches Löschen.

Entscheidend ist nicht, dass gesichert wird, sondern dass die Rückspielung funktioniert und geübt ist. Ein Backup, das nie zurückgespielt wurde, ist eine Vermutung. Mehr dazu unter Backup.

Sie melden die Störung, wir prüfen anhand des Monitorings und der Dokumentation, welcher Teil der Kette betroffen ist, und arbeiten uns von dort vor. Reaktionszeiten und Erreichbarkeit halten wir schriftlich fest, damit im Ernstfall nicht diskutiert werden muss, was vereinbart war.